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夯实力量 助力成长|我院8月份开展各部门工作培训
发布时间:2023-09-01
       为持续强化研究院人才队伍建设,赋能我院未来高质量发展,2023年8月,我院各部门纷纷开展相关培训,部门全体员工均参与培训。

中层管理培训

       为加快提升中层管理者的沟通能力,完成我院中层管理者的蜕变转型,2023年8月28日,我院集中开展了有关员工沟通的课程培训,所有中层管理人员均参与此次培训。

       中层管理人员的沟通承载着上传下达、承上启下的作用,尤其是采用1V1的形式沟通,更反映中层管理者的思维水平能力。此次培训提取当下互联网公司的沟通管理案例,指出常见的沟通错误,并总结有效沟通的关键要点,帮助管理者进一步协调团队资源,减少因沟通失误而引发的一系列问题。

     良性有效的沟通是体现管理者能力的基石之一,沟通的质量将直接反馈于各类项目的发展。大家纷纷表示,此次培训将帮助自身寻找与下属成员更好的沟通方式,推进工作协同发展。

营销部内容培训

       2023年8月14日,营销部门开展相关培训,部门全体员工均参与培训。

       营销部门分成三板块内容进行培训学习,围绕营销体系激励政策、验收测评项目售前培训、工业互联网分类分级测评知识及密评业务知识进行宣讲。面对当下复杂的市场环境,不断完善营销策略、加强自身技术水平建设,把握当下发展机遇是重中之重。参会人员纷纷积极参与讨论,指出工作中存在的一些问题及优化事项,并与大家共同探讨解决。

      此次培训极大提升了自身的知识储备,帮助大家拓展了思维和视野。作为营销人员,不断强化所学知识、精进业务水平,围绕我院本年度的发展目标,奋力开拓进取,方能为下半年工作画上圆满的句号。研究院营销部以本次培训为契机,谱写下半年营销工作新篇章。

质量管理部培训

      2023年8月28日,质量部召开了8月质量管理会议,会议主要内容包括讲解2级、3级项目系统问题情况,分析每个项目的扣分、加分情况、进行质量问题答疑。

      会议内容由质量部审核人员讲解质量管理部项目问题,对各项目中扣分情况与加分情况进行说明。大家保持着聚精会神、严谨科学的工作态度,以专业的精神面貌,出席每次的部门会议,从经验中取得进步,从反思中树立优秀。

      我院长期以来均定期召开质量管理会议,质量管理工作是体现我院的检测技术水平、质量监督能力等高水平的业务素质的重要一环,定期进行交流反馈体现出我院认真负责、持续精进的工作态度。此外,不断巩固质检知识,加强技术能力,铸就质检工作的防护墙,也有助于帮助我院取得高质量发展。

客服部培训

       2023年8月21日,为进一步提升客服团队的整体服务水平,提升客户服务满意度,我院开展了客服部专项技能培训。
       培训从书面沟通与口才交流方面进行了针对性的内容输出,以不同角色为案例,授予对应的表达技巧,力求为客户带来舒心的沟通体验。此外线上“社交名片”的打造亦是关键一环,如何经营自身“人设”,给客户留下深刻印象,也是需要团队重视的部分。
       客服部门的工作开展是我院对外形象的重要体现,唯有牢牢把握住优秀的“社交名片”,才能搭建好与客户沟通的优质桥梁,以出色的满意度换来行业的好口碑。

办公室培训

       为进一步提升我院办公室队伍的商务礼仪素养,做好各项活动接待工作,2023年8月31日,我院对相关人员开展了场景式商务礼仪培训,办公室全体人员共同参与此次培训。

      本次培训从各类接待场景为切入点,通过对不同场合的示范讲解,对日常工作中可能出现的状况进行集中梳理。如座次礼仪、握手礼仪、乘车礼仪等重点环节进行了详细的介绍,帮助团队人员建立良好的商务礼仪习惯。本次的课程具有高度实用性,大家在热烈讨论的同时均表示自己受益匪浅。
       

      我院作为专业的信息安全检测机构和信息安全综合服务机构,一直承担支持国家网络安全建设、保障工作的社会责任,为网络安全建设提供了强有力的支撑和保障。为不断提升我院专业技术能力和服务能力,我院一直致力于打造“学习型”组织,引导员工自我成长,持续为员工个人成长、能力提升提供培训资源和自我展示平台,帮助员工不断提升自身能力和核心竞争力。除专业技能,研究院同步注重员工综合能力素质培养,通过学习沟通、协作、职业素养等相关课程,大大提高了我院的整体协作能力和创新能力。我院将持续助力员工成长,夯实人才力量,为客户提供更优的服务、更专的技术,为推动行业高质量发展贡献一份自己的力量。

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